私達の評価された顧客に:
 
 ソニーBMG CDs に含まれているXCP の満足な保護ソフトウェアに払われる最近の注意に気づいているかもしれない。このソフトウェアはサード・パーティのベンダーによって私達、First4.Internet に提供された。議論は上がるこのソフトウェアを含んでいるCDs の使用についての安保問題に集中した。
 
 私達はこれらのディスクに関する消費者の心配を共有し、消費者がコピープロテクトのない同じCD のためにXCP のソフトウェアとCD を交換することを可能にするプログラムを設けている。私達はまた私達の小売りパートナーに彼らの店頭および目録からXCP のソフトウェアと売れ残りのCDs すべてを除去するように頼んだ。私達はこのプログラムのそれ以上の細部を使用できるようにやがてさせる。
 
 私達は深くこれが私達の顧客を引き起こすかもしれないこの状態の権利を作ることに努力している不便を後悔し。コンピュータで、ない慣習的でされるときだけこれらのディスクに関する問題が、非コンピュータ基づかせていたCD やDVD プレーヤーをあることに注意することは重要である。
 
 私達の新しい率先はXCP のソフトウェアと私達が既に取ってしまったCDs の製造の先週の自発的な中断を含む手段に、続く。さらに、安保問題をアドレス指定するために、私達は主要なソフトウェア及び反ウイルスの会社にまたhttp://cp.sonybmg.com/xcp/english/updates.htmlでダウンロードされるかもしれないソフトウェアのアップデート提供した。私達はやがてコンピュータに存在すれば簡単にされている提供し、XCP のソフトウェアをアンインストールするためにプロシージャを保証する。
 
 最終的に、消費者の経験は私達の一次心配であり、私達の目的は可能ように同様に広いに私達の芸術家の音楽に聴衆を連れて来るのを助けることである。順方向に行って、私達は応じるあなた及び他の消費者が音楽をどのようにの聞くか柔軟性のための要求に新しい方法を識別し続ける。
 
 [[このトピックのFAQ のためにここにクリックしなさい:http://cp.sonybmg.com/xcp/english/faq.html]]。